В Минздраве назвали бессмысленным 15-минутный лимит приёма у врача в РФ
Пятнадцать минут на приём — цифра, к которой мы привыкли как к чему-то незыблемому. По данным РИА Новости, глава Минздрава Михаил Мурашко назвал этот норматив «бессмысленным», а академик РАН Геннадий Онищенко его поддержал.
По сути, чиновники впервые публично признали: регламент, который десятилетиями определял ритм работы поликлиник, не отражает реальную клиническую практику. Для пациента это не просто новость из коридоров власти — это история про то, почему нас торопят, не дослушивают и отправляют на повторный приём.
Почему формула «15 минут на всех» давно буксует
Логика у сторонников отмены простая и, честно говоря, очевидная для любого, кто хоть раз сидел в очереди. За смену врач принимает 25–27 человек — цифра, которую приводит сам Онищенко. Но потребности у этих людей разные: кому-то действительно нужно «полминуты», чтобы закрыть больничный или получить справку, а кто-то приходит впервые с клубком жалоб, и тут пятнадцатью минутами не обойтись. Когда норматив единый, клиника вынуждена либо зажимать сложных пациентов, либо раздувать очереди — третьего не дано.
Отдельная боль — необходимость созвониться с коллегами. Уточнение диагноза, согласование тактики лечения с узкими специалистами — всё это не укладывается в регламент, и врач вынужден либо выходить за рамки официального времени, либо принимать решения в спешке. По словам академика, именно поэтому единый норматив давно пора убрать.
Что это меняет для пациента на практике
Звучит разумно, но не будем спешить с аплодисментами. Отмена верхней планки — это не гарантия, что вас начнут слушать дольше. Без чёткого механизма контроля легко получить обратный эффект: в одних клиниках приём сожмётся до «пять минут и следующий», потому что так выгоднее по нагрузке, в других — растянутся живые очереди до коридора. Пациенту важно смотреть не на заголовок «норматив отменили», а на конкретные документы и правила, которые придут на смену.
Практический момент, на который стоит обратить внимание уже сейчас: перед визитом уточняйте в регистратуре, как клиника планирует компенсировать длительный приём — за счёт предварительного анкетирования, выделенных слотов для первичных пациентов или отдельных окон для справок. Если на ваш вопрос отвечают уклончиво или обещают «разберёмся на месте», это мягкий красный флаг: значит, внутренней системы под новые правила ещё нет, и качество сервиса будет лотереей.
За чем следить дальше
Главное — какие именно формулировки и нормативы появятся вместо отменённых пятнадцати минут. Пока обсуждение на уровне заявлений: поддержка министра и академика, экспертные оценки. До конкретного приказа или регламента — дистанция немалая. Следите за тем, появится ли разделение приёмов по типам (первичный, повторный, профилактический), будет ли прописана минимальная длительность для сложных случаев и кто в итоге ответит за переработку врачей — ведь если формально время не ограничено, его легко превращают в бесконечное.
Пока же для пациента единственная рабочая стратегия остаётся прежней: приходить с заранее записанными жалобами, не стесняться задавать вопросы и фиксировать, сколько реально времени уделил врач. Даже лучший норматив бессилен, если вы сами не контролируете процесс лечения.