Запись без обновления страницы: как будет работать электронная очередь
Главное нововведение — так называемая автоматизированная «отложенная запись». Если свободных талонов к нужному врачу нет, пациент не сидит впустую, обновляя страничку в надежде на чей-то отказ. Система сама заносит его в виртуальный лист ожидания через «Госуслуги», а как только появляется свободное окно — присылает уведомление в личный кабинет. Основных каналов записи будет три: портал «Госуслуги», региональные информационные системы здравоохранения и инфоматы в холлах поликлиник — по сути, терминалы самообслуживания. Очная регистратура сохраняется, но её роль сужается: только экстренная помощь и нестандартные ситуации. При этом часть талонов планируется оставить для живой очереди — в первую очередь для пенсионеров, которым сложно разобраться с цифровыми сервисами.
Направление к узкому специалисту и новые категории визитов
Ещё одно заметное изменение — порядок обращения к профильным врачам. С 1 июля кардиолог, невролог, гастроэнтеролог и другие узкие специалисты будут принимать только по направлению участкового терапевта: сначала первичный осмотр и базовые анализы, потом — при необходимости — запись к профильному врачу. Как поясняется в публикации, цель — разгрузить узких специалистов от тех случаев, где на самом деле достаточно визита к терапевту. Новый регламент также делит все визиты на две категории. Плановые — продление рецепта, диспансеризация, профилактический осмотр — распределяются по чёткому расписанию через электронную запись. Пациенты с высокой температурой, острой болью или подозрением на серьёзное заболевание принимаются дежурными врачами без предварительной записи.
Справки, прикрепление и что отслеживать
Минздрав планирует распространить сервис онлайн-заказа медицинских справок на все регионы страны. Речь идёт о справках о временной нетрудоспособности, сертификатах о прививках, справках об отсутствии контактов с инфекционными больными, заключениях о группе здоровья для занятий спортом — всё это предполагается оформлять дистанционно через «Госуслуги». По данным «Медвестника», готовые документы будут приходить пациентам в мессенджер. Полностью в дистанционный формат переводится и процедура прикрепления к поликлинике: сменить медицинское учреждение или лечащего врача можно через портал без личного визита. Что пока не до конца понятно — как именно будут распределяться зарезервированные талоны для пожилых пациентов, насколько быстро заработают инфоматы во всех регионах и как повлияет обязательное направление от терапевта на сроки ожидания приёма у профильных врачей. Пациентам, которые планируют визит в поликлинику после 1 июля, имеет смысл заранее проверить доступность записи через «Госуслуги» и уточнить у своей поликлиники, какие изменения уже вступили в силу.